服務(wù)支持
巨威動(dòng)力有限公司售后服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持,受理客戶投訴等點(diǎn)到點(diǎn) 的“一站式服務(wù)”,積極改進(jìn)對(duì)客戶的技術(shù)服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,向公司各級(jí)部門反饋客戶的技術(shù)要求,組織協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門及時(shí)為客戶提供解決方案和支持服務(wù)。一切從客戶的角度和利益出發(fā),幫助客戶解決與公司產(chǎn)品相關(guān)的各類問題,為客戶排憂解難,幫助客戶成功地應(yīng)用 公司產(chǎn)品。
售后服務(wù)中心為客戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。
售前服務(wù):派相關(guān)技術(shù)人員參與工程指導(dǎo),使客戶能正確、合理地利用我們的產(chǎn)品。
售中服務(wù):在產(chǎn)品銷售過程中,滿足客戶的技術(shù)需求,并能積極回復(fù)客戶的相關(guān)技術(shù)資詢并解決相應(yīng)問題,使客戶滿意、放心。
售后服務(wù):派相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),如客戶需要,我們可以對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的施工人員進(jìn)行操作培訓(xùn)??蛻粼诎惭b使用中提出的問題,不管是公司產(chǎn)品質(zhì)量問題,還是安裝及施工問題,我們都會(huì)在盡短的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場了解實(shí)際情況,解決問題。
售后服務(wù)中心希望與客戶建立良好的合作關(guān)系。我們將時(shí)刻圍繞“顧客滿意是我們不懈追求的目標(biāo)”的服務(wù)理念,為客戶提供質(zhì)優(yōu)的技術(shù)服務(wù)。